阿里巴巴网上创业,百万不是梦,而是一条道路
我们是国家计划分配结束后的第一批。在不谙世事的懵懂中,我找了一份号称是国际贸易的工作,又在仓促中被这家珠海的公司发往福州去做医药代表。之所以不得不提第一份工作,是因为第一份工作对于后来的职业生涯有着很重要的影响。它导致了我后来诸多的不顺利。现在,经历了许多事情,我才非常深刻的明白人对于自己人生规划的重要性。要从职业生涯一开始就对自己的目标有强烈的认识和追求才可以少走很多弯路,让自己在尽可能短的时间内成为行业内的精英。
那时的医药代表满天飞。这个行业充斥着黑暗和肮脏的内幕。在福州的两个星期,我硬着头皮去各家医院接收了许多的白眼,在看清了医药代表的真正面目之后,我毅然的离开了我自己选择的第一份工作。然后就到了佛山现在的一家知名企业做真正的外贸工作。那时的外贸,还是传统的传真加电话和普通邮件。公司当时花大费用做的一个网站现在看来也是非常的有先见之明。从中可见公司领导人的超前眼光。所以这个公司现在早就已经从当时默默无名做成了现在中国各个角落都可见广告牌的铝塑管业内大鳄。
互联网的发明当之无愧的是当代最伟大的发明之一。我这十几年的职业生涯见证着互联网诞生之后翻天覆地的变化。我最打心眼佩服的是阿里巴巴的当家人马云的眼光。就在我放弃第一份工作为第二份工作奔波的时候,他已经开始了他的阿里巴巴事业逐日之旅了。现在,阿里巴巴已经上市,稳坐电子商务头把交椅,而我,却还在谋求在这个电子商务帝国占一席之地。我想,这就是人的区别。目标和魄力的不同直接导致结果的不同。我们完全不必介意自己创业的时候有什么外在条件,但是我们必须对自己的追求做好长远的规划。
风平浪静的过了半年,就在我以为我可以稳稳当当按部就班的过我的白领生活的时候,公司用毫无征兆的辞退让我领略了职场不相信眼泪的道理。从公司出来,我当空痛哭。从此,那虚无缥缈的天之骄子的骄傲随着泪流走,蒸发,随风飘去。我现在感谢那家公司,用挫折来教会了我我明白无论何时何地,都要有一个从容的心态应对可能发生的各种事故。从此,我的心再也不安分。我放弃了父亲教给我的稳定的生活观,一直在追求着自己的事业,无论多么艰难险阻,我都在朝着我的目标努力。
结束了第二份工作,我就开始了奔波的旅程。我到过了珠海,最后辗转到深圳稳定下来。工作却在走马灯似的换。几年内,换了七八份工作,换了七八个住地。我一直从外贸公司的小职员,最后做到了美国公司的中国区经理。最后又担任一个大外贸工厂的外销经理。年薪20万。
我的心,还在一如既往的奔腾着。
07年生完孩子,我还是决定辞职。跟老公一起创业。见识了电子商务的厉害,我们在资金非常紧的情况下,决定了上阿里巴巴中国供应商。一开始没有项目,我们选了当时火热的消费类电子产品。还没怎么开始,就发现这个行业已经到迟暮之年。互相杀价,次货充好货,已经没有我们的空间了。我们赶快抽身而逃。事后证明确实消费电子行业的黄金时间确实已经过去。这时候还能赚到钱的人,都是有了量的飞跃,靠量来赚钱微薄的利润了。再不然就是那些欺骗客户的人。当然欺骗好像是能赚到一点点的小钱,不过肯定是没有生存空间的。我再一次的佩服马云的才识过人。他早早就意识到诚信是阿里巴巴的立足之本,一直在致力于诚信建设上投入巨大的人力物力。现在看来,磨刀确实不误砍柴功。当时的投入已经在今天得到了很大的回报。
从消费电子出来,我们就开始尝试各种产品。我们没有工厂,没有设备,只能是做贸易。在什么都没有的条件下,我们随意的在阿里巴巴上放各种各样的关键词和产品。橡胶,轮胎,五金,铸造等等。又用各种关键词在阿里巴巴上搜索买家发布的询盘。2007年的经济看上去繁荣而火热。各种询盘数量庞大。在那个跟经济走势一样火热的夏天,我们呆在没有空调的家里客厅里,一头放着一台电脑,两个人披星戴月的在网上忙碌着。
我们没有行业经验,没有客户积累,靠的是两个人创业初期的火一样的激情。我们每天马不停蹄的上网发布不同的产品,搜索询盘,然后就盯着邮箱等着回复。等着MSN和阿里旺旺熟悉的声音响起。一旦有客户回复我们的邮件或者加了我的MSN,我们就会欣喜若狂,象打了一个打胜仗。每收到一个询盘,哪怕是系统自动匹配的,我们都不遗余力的再网上找各地的工厂拿报价和熟悉产品。也是因为我们一无所有,我们的服务态度特别的真诚,回复特别的仔细,学习产品知识特别的快。我们甚至在没有任何意向的情况下给客人自费打样,自费寄样板。为了一个法国客户在网上公开发布的跳跳球订单,我们前前后后为客户打了十几次样板,跑工厂跑了十几次。大概是被我们的服务热情所感染,我们在一个多月的时候就有客户和我们进行了订单意向的沟通。到三个月的时候,我们已经做成了两个订单。其中法国客户下了整一个小柜。
在那个炎热的夏天,我们早上6点钟起来跟澳大利亚的客人聊天,晚上一直到半夜两点还在跟法国和欧洲的其他客户沟通产品细节。旗开得胜的开场驱走了闷热夏天的烦躁,也极大鼓舞了我们继续努力的决心。到了年底的时候我们已经攒了十几个客户。虽然有的客户很小,但我们同样付出一样质量的服务。丝毫没有打折扣。
最经典的一个客户,是来自斯里兰卡。我们当时在网上放了模具和橡胶的关键词,客户顺着找到我们,加了TRADEMANAGER,现在也叫阿里旺旺国际版。客人一来就问我们有没有做过HOT WATER BOTTLE的模具。我当时连这东西叫什么都不知道,赶快让客户发张照片过来。看了照片才知道是橡胶热水袋。这种产品我们国家差不多已经淘汰了。还是要做模具,听都没听说过。正好周五马上就下班了,我赶快顺水推舟说周一给客户发些图片确认一下。关了聊天记录,就马上开始寻找热水袋模具。那东西真不好找。周日才找到一家打电话开始了解模具结构和用途。周一客户上班之后赶快给客户发了网上搜到的照片和简单的聊了一下结构。客户又问了很多技术问题,后来就干脆接通了工厂的电话,一边翻译客户的问题给工厂负责人,一边给客户解释工厂的模具结构。这种现场沟通倒是十分解决问题。客户还觉得我们挺专业的。这里我还是要感慨一下现代科技的发达,身处三处的人通过网络和电话就像在一个桌子上开会一样。后来客户来回的沟通了很久,最后又派人到工厂实地考察了一下(顺便说一下,这种里面掺杂了巨多复杂技术问题的项目,我们并不担心两头会对接上甩开我们)最终给我们下了一个很小的试单。
这个好的开头给我们带来了后来的利润率很客观的订单。第二年,我们一次接到了这个客户下的24套模具,利润率是到目前为止最高的一单。而且这个客户一直到现在都是我们最稳定的客户。这个成交教会我一些道理,首先是不能歧视第三世界国家的订单,很多发展中国家更有机会卖给他们产品。其次是偏门的产品看似困难,但一旦找到询盘,成交率比热门产品高。 再有一个小小的心得就是一定要仔细学习专业产品知识,只有在专业上帮到客户,这样的客户才会长久。
07年接近过年的时候,有天接到一个客户电话,要求做一个金属零件。 零件难度不大,就是工期比较紧。赶快联系了工厂,商量了解决方案,做两套模具一起冲压。然后回复客户这个解决方案。很快客户的决定就下来了,他们承担一套半的模具费,我们承担半套的模具费,这个条件下,就接下来这个订单。中间的过程有惊无险,在年前就出了货,把货款收了回来。这个案例我学到的是我们要急客户之所急,按他的要求给出几套合理的方案让客户选择。客户在能达到目的的情况下还可以选择最接近自己要求的方案,这样的订单就十拿九稳了。
年底一算帐,短短半年时间,我们做了将近百万的订单。
计划着这样的好形式下,我们在08年会有个大的飞跃。这样就可以趁着大好形势扩大一下公司,找个稳定的项目长期做下去。刚好赶上中国办奥运,一定会是个好年头。
其实世界范围内那个快速奔跑的经济列车早已失控,只是我们凡人没有那么深刻的洞察力。08年刚过完年,次贷危机的影响就已经显现。为了早点找到固定的业务,我们依旧在网上变换着关键词,试水各种市场。在各种关键词的链接下,加上我们的热情服务,我们还是陆陆续续的接到一些不大的订单。但是却没有能够持续的在某一领域内深入开发和接单。很多小单都来自不同的产品。
这种扩张式的业务模式很快就显现出短柄来。我们要去了解大量的产品知识,要跟众多的工厂打交道,再加上原有的业务要维持,很快我们就显得力不从心了。无奈之下,我们根据订单的份额选择了收窄到五金零件的范围。五金在07年的时候询盘势头强劲,需求旺盛。但是到了08年显然可见需求减少。经济危机这时已经开始影响制造业了。之后我们又尝试开发电子产品,希望做成制造工厂。也因为开发资金没跟上,看不到市场等原因耗时几月之后停了下来。
整个08年,日子在开发和尝试中滑走。整年的营业额,上升到接近两百万。但是漂亮的业绩后面隐藏着许多的隐忧。
首先是没有可持续的业务模式。这样公司也没法建立稳定的人才架构。
其次没有找到固定的产品方向。没有固定的产品我们就需要不断的学习新产品,但却没法在同个产品下进行深度开发和研究。这样既耗费大量的精力,又没能把这些精力转化成持续发展的动力,变成可以赖以依托的经验和指引。
不断的开发使我们精力耗尽,激情消磨。失败的开发结果多少让我们有点气馁。 经济危机愈演愈烈的状况下,我们这样的业务模式受到的打击更大。询盘很快缩水,原有的客户也有慢慢的流失。
我们清楚的看到自身的缺陷。虽然每年销售额维持百万没有疑问,但是这些缺陷拖着我们无法扩张。无法有效的深度开发销售,后续发展乏力。我们必须寻找出路,转型才可以早日实现我们创业梦想。
就在这个时候。国内市场和淘宝的销售额引起了我的关注。我们花了很多时间研究阿里巴巴的诚信通和旺铺,博客等营销手段,并阅览了许多成功故事。我发现他们都着许多共同点。首先他们有一个赖以生存的核心业务并持之以恒的发展着核心业务。其次他们很早就开始并忠实的使用网络营销。阿里巴巴的营销手段他们研究并使用得非常娴熟。不但是自己熟悉,大多的阿里成功模范们都乐于帮助别人并传授营销技巧。这里让我看到阿里的魅力所在。人们的业务是开放的,不是在单纯的竞争中发展而是在相互的帮助中发展的。这里的人们乐于组建商圈,多交朋友,借以提升自己的人气及知名度。还有一个更重要的,也是马云多次强调的,就是诚信的建设。这里的诚信一览无遗,这是在现实的商业社会所无法实现的。
我们决定放弃原有的业务模式,重新在阿里巴巴上建立自己的家园。努力建设诚信,依托旺铺,博客,淘宝扩大建立自己的销售,然后在以此为依靠再次打响国外市场。放弃从来不是容易的事情。它意味着重新选择开始,重新面对一无所有的困难,原有的行业积累将化为乌有。但是我们有理由相信,在电子商务蓬勃发展的今天,在阿里巴巴缔造的诚信帝国里,我们努力诚信的经营,必将披荆斩棘,走过黑暗,收获鲜花和掌声。
阿里巴巴,百万不是梦。而是一条道路。
今借此文,为的是给自己一个鼓励,并且给以后留一个见证。若干年后的今天,我回头看,一定会有一个微笑浮上眉梢。
